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Informationen zum Coronavirus
 

Wichtige Informationen für unsere Gäste

Die aktuelle Entwicklung fordert uns alle sehr. Das neue Coronavirus SARS-CoV-2 beeinträchtigt unseren gewohnten Alltag in einem bis dato noch nicht dagewesenen Ausmaß. Stündlich erreichen uns neue Meldungen zur akuten Situation.

Um die schnelle Eindämmung der Corona-Pandemie zu unterstützen und unseren Gästen, aber auch unseren Mitarbeitern, einen optimalen Schutz zu gewährleisten, haben wir weitreichende Maßnahmen ergriffen, um einen möglichst normalen Betrieb im SMARTments business weiterhin fortzuführen.

Wir wollen Ihnen nicht nur eine allgemeine Reisesicherheit bieten, sondern auch eine optimale Buchungsflexibilität garantieren – denn wir nehmen die aktuelle Situation sehr ernst und wollen all unseren Gästen bestmöglich helfen und entgegenkommen.

Hier finden Sie alle wichtigen und aktuellen Informationen zur aktuellen Lage.

Österreich

Sozialministerium


Buchungsbestimmungen

Bleiben Sie flexibel!

Durch die Vorauszahlung in Höhe von 10% des Buchungswertes ist Ihre Buchung garantiert. Wir wollen Ihnen in dieser Zeit keine schlaflosen Nächte bereiten. Bleiben Sie mit einer Buchung bei uns flexibel bis zum Tag Ihrer Anreise!

Ich kann oder möchte nicht reisen.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung ist bis 15 Uhr am Anreisetag möglich und Sie erhalten Ihre Vorauszahlung in voller Höhe zurück. Bei späterer Stornierung behält sich das Haus bei einer Nichtweitervermietung der Reservierung das Recht vor, 100% des Übernachtungspreises von der Kreditkarte abzubuchen.

*das Angebot ist gültig für Aufenthalte bis einschließlich 31.05.2020. Buchungen mit einer Anreise nach dem 31.05.2020 für das Jahr 2020 sind bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon.


Update +++ 01.04.2020 +++

#HospitalityHeroes

Wir unterstützen die #HospitalityHeroes und stellen unsere Apartments zur Verfügung. Wir sind aktuell im Gespräch mit Krankenhäusern und Städten.


Update +++ 27.03.2020 +++

Wir vermieten unsere Apartments auch als Einzelbüros

Das Coronavirus SARS-CoV-2 fordert uns alle sehr. Um die Bevölkerung vor einer rasanten Ausbreitung bestmöglich zu schützen, wurden große Teile des öffentlichen Lebens eingestellt.

Natürlich beeinflusst die aktuelle Situation auch die Arbeitswelt.

  • All diejenigen, die aktuell noch im Büro arbeiten, müssen ganz besondere Vorkehrungen treffen – wie zum Beispiel den richtigen Abstand zu Arbeitskollegen halten oder oft benutzte Flächen (Arbeitsplatz / Türklinken) gründlich zu desinfizieren.
  • All diejenigen, die bereits im Home-Office sind, stehen vor ganz anderen Herausforderungen: Platzmangel (Bsp.: kein Arbeitszimmer), ungeeignete Arbeitsbedingungen (Bsp.: kein Schreibtisch), langsames Internet (Bsp.: lange Ladezeiten), Ablenkungen oder eine laute Umgebung (Bsp.: Kinder / Mitbewohner) können den gewohnten Arbeitsablauf stark stören.

Besondere Situationen benötigen besondere Maßnahmen: Daher bieten wir unsere Apartments ab sofort auch als Einzelbüros an.

Mehr erfahren


Update +++ 19.03.2020 +++

Vorteile eines SMARTments business:

  1. Weniger Kontakt mit anderen Gästen
    Sie teilen nur wenige gemeinsame Einrichtungen und treffen auf deutlich weniger Menschen.
     
  2. Eigene Kitchenette
    Sie können in Ihrer eigenen Küche kochen und auf stark frequentierte Buffets oder Restaurants verzichten.
     
  3. Longstay-Produkt
    Ihre Möbel und Ihr Bettzeug wurden von viel weniger Gästen benutzt und intensiver gereinigt.
     
  4. Selbstreinigung
    Sie können Ihr Serviced Apartment jederzeit selbst reinigen, hierfür stehen Ihnen auf jeder Etage unser Serviceräume mit Reinigungsmitteln zur Verfügung.
     
  5. Keine Angst vor Quarantäne
    Sie sind weniger der Gefahr ausgesetzt, unter Quarantäne gesetzt zu werden. Und wenn doch, dann genießen Sie den Komfort eines Design Serviced Apartments.
     
  6. Service nach Maß
    Wenn die Inklusiv-Reinigung von Ihnen weiterhin gewünscht ist, dann desinfizieren wir ab sofort Ihre Oberflächen. Wenn Sie es nicht wünschen, geben Sie uns kurz per Email oder telefonisch Bescheid.
     

Achtung: Auch wir sind an die Vorgaben der Bundesregierung gebunden, so dass wir bei entsprechenden Erlässen unseren Service einschränken werden.

Desinfizierte Oberflächen an Empfängen, in Aufzügen etc. waren vor der Coronakrise für uns selbstverständlich und werden in der jetzigen Situation intensiviert.

Wir behalten uns dennoch vor, die Lounges in unseren Häusern zu Ihrer und unserer Sicherheit zu schließen.


Welche Maßnahmen haben wir getroffen?

Die Maßnahmen zum Infektionsschutz haben wir bereits am 5. Februar 2020 eingeführt und passen diese dauerhaft der aktuellen Situation an. 

  • Desinfektionsmittel finden Sie bei Bedarf und nach Verfügbarkeit in unseren Häusern.
    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es ggfl. zu Lieferengpässen kommen kann, sodass wir Ihnen nicht täglich kostenfreie Desinfektionsmittel zur Verfügung stellen können.
  • Zu den bereits stattfindenden Reinigungen erfolgen zusätzlich regelmäßige und sehr gründliche Reinigungen und Desinfektionen von Oberflächen in den öffentlichen Bereichen - u.a. Rezeption, Aufzüge etc.
  • Um unsere Mitarbeiter zu schützen, haben wir möglichst vielen Kolleginnen und Kollegen das Arbeiten von zu Hause ermöglicht. Daher kann es sein, dass Sie nicht immer einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort Treffen werden.

Wie verhalte ich mich richtig?

*Diese Maßnahmenübersicht finden Sie auch als Aushang in all unseren Häusern.


Was mache ich, wenn ich vermute, infiziert zu sein?

1) Geraten Sie nicht in Panik
2) Prüfen Sie Ihre Symptome

3) Kontaktieren Sie Ihren Arzt oder das Gesundheitsamt nur telefonisch

  • deutschlandweite Nummer Gesundheitsamt
    116 117
  • österreichweite Nummer Gesundheitsamt
    0800 555 621

4) Befolgen Sie die Anweisungen
5) Informieren Sie einen Verantwortlichen von SMARTments business

So können wir die Sicherheit aller Gäste wahren.


Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Von links nach rechts: Standort, Rezeptionszeiten, Telefonnummern der Häuser, E-Mail-Adressen
Hamburg Außenalster 11-15 Uhr* 0049 40 229 25-0 aussenalster@smartments.de
München Parkstadt Schwabing 10-14 Uhr* 0049 89 360 90 21-0 parkstadt-schwabing@smartments.de
Berlin City-West 11-14 Uhr* 0049 30 526 73 29-0 city-west@smartments.de
Berlin Karlshorst 11-15 Uhr* 0049 30 265 90 06-0 karlshorst@smartments.de
Berlin Prenzlauer Berg 15-19 Uhr* 0049 30 754 40 40-0 prenzlauer-berg@smartments.de
Wien Hauptbahnhof 10-14 Uhr* 0043 1 890 80 85-0 wien.hauptbahnhof@smartments.at

*Während dieser Rezeptionszeiten steht Ihnen ein Mitarbeiter für Fragen oder andere Anliegen an der Rezeption zur Verfügung. Telefonisch sind wir i.d.R. von 10 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Ab 18 Uhr haben wir für Sie ein Notfalltelefon geschaltet.